Ana Sayfa GÜNCEL Sendeo, şubesiz operasyonuyla verimlilik sağlıyor
GÜNCELKARGOManşet Haber

Sendeo, şubesiz operasyonuyla verimlilik sağlıyor

Paylaş
sendeo
Paylaş

Eylül 2021’de faaliyetlerine başlayan ve altı ay gibi kısa bir sürede hizmetini 81 ile taşıyan Sendeo, şubesiz operasyonu sayesinde hem satıcıların hem de alıcıların deneyimlerine pozitif yönde katkı sağlıyor.

Klasik kargo yapılanmasından farklı olarak şubesiz operasyonla hizmet verdiklerini söyleyen Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “Klasik kargo operasyonundan farklı olarak dağıtım ve teslimat süreçlerimizde şubeler bulunmuyor. Gönderiler doğrudan 81 ildeki 11 transfer, 20 dağıtım merkezimiz üzerinden alıcılarla buluşuyor” dedi. KOBİ’lerin öncelikleri arasında da zamanında ve eksiksiz teslimat olduğunu söyleyen Şahin, “KOBİ’lerin yüzde 70’inden fazlası zamanında ve eksiksiz teslimatı olmazsa olmazları arasında gösteriyor. Şubesiz operasyonumuz ve inovatif çözümlerimizle KOBİ’lerin ve tüm müşterilerimizin yanındayız” ifadelerini kullandı.

“Müşteri memnuniyetinde liderliği hedefliyoruz”

sendeo 2
Sendeo, şubesiz operasyonuyla verimlilik sağlıyor 3

Şubesiz operasyon ile birlikte iş süreçlerini dijitalleştirerek self servis hale getirdiklerini dile getiren Şahin, “Müşterilerimiz Sendeo 7/24 hizmetimizle web sitemizden, çağrı merkezinden ya da WhatsApp hattımızdan doğrudan bizlere ulaşabiliyor. Müşteri memnuniyetinin temelinde operasyon kadar bir diğer önemli kriter de çözüm sunmak. Bu doğrultuda sahadaki yüzümüz olan Saha Operasyon Sorumlularımız (SOS) için geliştirdiğimiz SOS APP ile gönderiler en kısa rota üzerinden alıcılarla buluşuyor. Hem doğrudan müşterimiz olan KOBİ’leri hem de onların müşterisi olan alıcıları dinliyor, hizmetimizi geliştiriyoruz. Hizmet ve müşteri odaklı yaklaşımımız, çözüm geliştirme anlayışımız iş sonuçlarımıza da yansıyor. Nisan ayı tavsiye skorumuz 89. Güler yüzlü hizmetimiz ve kargo takibiyle ilgili sunduğumuz seçeneklerden olumlu dönüşler alıyoruz. Müşteri memnuniyetinde liderliği hedefliyoruz ve bunun için farklı uygulamaları, yenilikleri hayata geçirmeye devam edeceğiz” diyerek sözlerini noktaladı.

Paylaş
İlgili Haberler

Tamamen elektrikli yeni Ford’lar Avrupa yollarına çıkmaya hazır!

Elektrikli yeni Ford’lar hazır : Türkiye’nin en büyük ticari araç üreticisi ve...

IVECO ve Stellantis Pro ortak Elektrikli Panelvan üretecek!

Ticari araç sektöründe sürdürülebilir mobiliteye geçiş hızlanıyor! Stellantis Pro One ve Iveco...

Alışan Lojistik ADR’ye Uygun Ekipman Yatırımlarıyla Filosunu Büyütüyor

Kimya lojistiği sektöründe uzmanlığıyla öne çıkan Alışan Lojistik, tehlikeli madde taşımacılığında uluslararası...

TEMSA, ZEKI platformuna katıldı

TEMSA, yapay zeka ve dijitalleşme alanında yenilikçi çözümler geliştiren Zentrum für erlebbare...