Ana Sayfa SON DAKİKA Aksigorta, Ekspertiz İşlemlerini Dijital Ortama Taşıdı
SON DAKİKAOTOMOTİV

Aksigorta, Ekspertiz İşlemlerini Dijital Ortama Taşıdı

Paylaş
Aksigorta Ekspertiz İşlemleri
Paylaş

Ekspertiz işlemlerini dijital ortama taşıyan Aksigorta, bu sayede azami 1 hafta süren hasar dosya kapamalarını 20 dakikada gerçekleştiriyor.

Aksigorta Ekspertiz İşlemleri: Aksigorta, müşteri memnuniyetini üst sıralara taşıyan bir uygulamaya daha imza attı. Ekspertiz işlemlerini dijital ortama taşıyan Aksigorta, bu sayede azami 1 hafta süren hasar dosya kapamalarını 20 dakika gibi oldukça kısa bir sürede gerçekleştirirken, müşteri memnuniyeti skorunu 2 kat yükselterek 75 puana taşıdı.

Aksigorta Ekspertiz İşlemleri: Müşteri odaklı yaklaşımlarla ürün ve hizmetlerini hayata geçirmeye devam eden Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, dijital dünyanın getirdiği yeniliklere bir yenisini daha ekledi. Pandemi sürecinde ivme kazanan dijitalleşmeden aldığı güçle müşteri memnuniyetini iki katına çıkaran Aksigorta, sigortacılık süreçlerinde en kritik zaman olan hasar ekspertiz sürecini konut ve işyeri ürünlerinde dijital ortama taşıyarak hem müşteri ve eksperlerinin sağlıklarını korumalarına yardımcı oldu hem de uzayan dosya kapama süreçlerini kısalttı.

Yerinde tespit ile yapılan ekspertizler için müşteriler hasar ödemesini alabilmek adına dosya açtırıyor ve ekspertizin fiili olarak yapılmasını bekliyordu. Ekspertiz randevularında ise kimi zaman eksperlerin iş yoğunluğu kimi zaman da hasar sahibinin o tarihte uygun olmaması ile süreç uzayabiliyordu. Online ekspertiz ile birlikte Aksigorta, fiili ekspertiz uygulamasında 1 haftayı bulabilen hasar dosyası kapama işlemlerini 20 dakika gibi oldukça kısa bir sürede tamamlamaya başladı ve randevulaşma sürecinin getireceği olası müşteri memnuniyetsizliğini ortadan kaldırdı. Bu yenilikle birlikte Aksigorta’nın müşteri memnuniyet puanı iki katına çıkarak +75 olarak hesaplandı.

Paylaş
Yazan
A. Kurtay -

Gazeteciliğe Hürriyet Gazetesi'nde başladı. Türk Haberler Ajansı, Anadolu Ajansı, Günaydın, Saklambaç, Milliyet ve Cosmopolitan'da çalıştı. Sport, Oto Aktüel, Motosiklet Dünyası, Oto Life, Oto Aktüel Haber, Europe News dergilerininde Kurucu Editör olarak çalıştı. Halen otoaktuel.com.tr, kamyonhaber.com, gazetelojistik.com ve turkishtradenews.com yayınlarının editörü.

İlgili Haberler

Mercedes-Benz Türk İkinci El Markaları TruckStore ve BusStore ile Fark Yaratıyor

Mercedes-Benz Türk ikinci el araç markaları TruckStore ve BusStore, zengin araç portföyü...

ZF 250 milyonuncu elektrikli park freni ünitesi üretti!

Fren sistemlerinde lider olan ZF, 250 milyon ünite Elektrikli Park Freni (EPB)...

Tilbe Polat BYD Türkiye’nin Pazarlama Direktörü Oldu

BYD, Türkiye yapılanmasında önemli bir ismi kadrosuna kattı. Sektörün deneyimli isimlerinden Tilbe Polat,...

Mercedes-Benz Türk ve Daimler Truck, Elektrikli Ulaşımın Geleceğine Yol Alıyor

Mercedes-Benz Türk ve Daimler Truck, Elektrikli Ulaşımın Geleceğine Yol Alıyor… Mercedes-Benz Türk...